おなじみですね？
すべてのオンライン ストアが直面する課題
電子メール、分析、カスタマー サービス、販売用のツールは個別にありますが、顧客の本当の姿を単一で把握することはできません。
二度と会わないお客様
購入者の 60% 以上が 1 回だけ注文します。ターゲットを絞ったフォローアップを行わないまま、彼らは静かに競合他社に移行します。
全員に同じメールを送信しても結果は誰にも伝わらない
顧客ごとに 1 通のニュースレター。購読解除率は高く、CTR は低く、なぜうまくいかないのかわかりません。
生涯価値を把握できない
誰かが何を注文したかはわかりますが、最も重要な顧客が誰であるか、またいつ再び購入するかはわかりません。
フォローアップは手動なので決して行われない
放棄されたカート、有効期限、記念日など、それらがチャンスであることはわかっていますが、それらすべてを追跡する時間はありません。
顧客のセグメンテーション
顧客自身よりも顧客のことをよく理解する
購入履歴、平均注文額、カテゴリの好み、または最終注文日によって購入者をグループ化します。カスタマイズされたコピーで各セグメントに語りかけると、開封率が 2 倍になります。
- RFM スコア (最新性、頻度、金額) に基づく自動セグメント
- 顧客ごとのタグとカスタムフィールド
- ライブセグメントサイズ - 常に最新
- ワンクリックでメールキャンペーンまたは目標到達プロセスにエクスポート
マーケティングオートメーション
放棄されたカート、取り戻し、記念日 — 自動操縦で
適切なタイミングで適切な顧客に到達するビジュアル フローを構築します。最初の購入（「ご注文はどうですか？」）の 2 日目から、誕生日の個人的なオファーまで。
- ビジュアル フロー ビルダー — コードは必要ありません
- 購入の瞬間、非アクティブ状態、または注文額によってトリガーされます
- A/B テストメールの件名を自動的に
- 電子商取引用に構築されたすぐに使用できるテンプレート
販売パイプラインと見積もり
大量の注文には個別のアプローチが必要です
B2B 顧客、調達チーム、卸売バイヤーは、単にチェックアウトをクリックするだけではありません。最初のコンタクトから署名済みの見積書、支払済みの請求書に至るまで、これらの軌跡を Pipedrive スタイルのパイプラインで管理します。
- 連絡先や会社を注文にリンクする
- ポータル経由で署名されたブランドの見積もりを送信する
- iDEAL/SEPA を使用した CRM からの直接請求書
- 四半期ごとの収益予測
38%
90日後にリピート購入が増加
2.1×
顧客ごとの生涯価値の向上
9h
週あたりの手作業が少なくなる
€1,850
月あたりの平均追加収入
すべてはあなたのお店のために
必要なすべてのツールを 1 か所に
リードの獲得とポップアップ
CRM に直接表示されるフォーム、ポップアップ、ランディング ページを通じて新規ユーザーを獲得します。
ウィンバックキャンペーン
60、90、または 120 日間非アクティブな状態が続いた後、休眠顧客にパーソナライズされたオファーを自動的に再エンゲージします。
見積書と請求書
オンライン支払いや自動リマインダーなど、専門的な見積書や請求書をブランド スタイルで送信します。
AIアシスタント
「今年 500 ユーロ以上使ったのに連絡がない顧客は誰ですか?」と尋ねてください。 — AI は数秒で答えます。
CLV および RFM ダッシュボード
どの顧客セグメントが成長しているのか、最大の収益機会がどこにあるのかが一目でわかります。
モバイルアプリ
外出中でも、顧客の質問に答え、パイプラインを表示し、見積もりを送信します。
お客様の事例
「4 か月で 2 回目の購入率が 18% から 31% に上昇しました。」
"B2B 顧客向けの別個の CRM とスプレッドシートである Klaviyo がありました。 Agency CRM がすべてを置き換えました。セグメンテーションのセットアップは非常に簡単で、フローが実行されるだけで、収益がどこから来ているかを示すダッシュボードがついに完成しました。"
フルール ヴァン デン ベルク
Eコマースマネージャー · 繊維卸売業者 De Wever — ティルブルフ
よくある質問
はい。当社の統合 (または Zapier/Make) を介して、WooCommerce、Shopify、Magento、その他のプラットフォームに接続できます。注文、顧客データ、注文金額は自動的に CRM に流れます。