Endüstri · Web mağazaları ve e-ticaret
Tek seferlik alıcıları otomatik olarak geri gelen müşterilere dönüştürün
E-ticaret işletmeleri her geçen gün takip etmeyi unuttukları müşteriler nedeniyle gelir kaybediyor. Ajans CRM, müşteri verilerinizi, pazarlama ve satış hattınızı birleştirir; böylece her alıcıya doğru zamanda doğru mesajla ulaşırsınız.
14 gün ücretsiz · kredi kartı yok · tek tıklamayla mağazanızı bağlayın
Tanıdık geliyor mu?
Her çevrimiçi mağazanın karşılaştığı zorluklar
E-posta, analiz, müşteri hizmetleri ve satış için ayrı araçlar var ancak müşterinizin gerçekte kim olduğuna dair tek bir resim yok.
Bir daha göremeyeceğiniz müşteriler
Alıcıların %60'ından fazlası yalnızca bir kez sipariş veriyor. Hedeflenen takip olmadan sessizce bir rakibe geçerler.
Herkese aynı e-posta, sonuç kimse için geçerli değil
Her müşteri için bir bülten. Abonelikten çıkma oranları yüksek, TO düşük ve bunların neden işe yaramadığı hakkında hiçbir fikriniz yok.
Yaşam boyu değer üzerinde kontrol yok
Birinin ne sipariş ettiğini bilirsiniz ancak en değerli müşterinizin kim olduğunu veya tekrar satın almaya hazır olup olmadığını bilemezsiniz.
Takip manueldir ve bu nedenle asla gerçekleşmez
Terk edilmiş alışveriş sepetleri, son kullanma tarihleri, yıldönümleri; bunların fırsat olduğunu bilirsiniz ancak hepsini takip edecek zaman asla olmaz.
Müşteri segmentasyonu
Müşterinizi kendilerini tanıdıklarından daha iyi tanıyın
Alıcıları satın alma geçmişine, ortalama sipariş değerine, kategori tercihine veya son sipariş tarihine göre gruplandırın. Özel metinlerle her segmentle konuşun ve açılma oranlarını iki katına çıkarın.
- RFM puanına göre otomatik segmentler (Yenilik, Sıklık, Parasal)
- Müşteri başına etiketler ve özel alanlar
- Canlı segment boyutu — her zaman güncel
- Tek tıklamayla e-posta kampanyalarına veya dönüşüm hunilerine aktarın
Pazarlama otomasyonu
Terk edilmiş arabalar, geri kazanmalar ve yıldönümleri — otomatik pilotta
Doğru müşteriye tam olarak doğru anda ulaşan görsel akışlar oluşturun. İlk satın alımın ardından ikinci günden ("siparişiniz nasıl?") doğum günlerinde kişisel bir teklife kadar.
- Görsel akış oluşturucu — kod gerekmez
- Satın alma anı, hareketsizlik veya sipariş değeri tetikleyicileri
- A/B testi e-posta konu satırları otomatik olarak
- E-ticaret için oluşturulmuş kullanıma hazır şablonlar
Satış hattı ve teklifler
Daha büyük siparişler kişisel bir yaklaşım gerektirir
B2B müşterileri, satın alma ekipleri ve toptan alıcılar yalnızca ödemeyi tıklatmazlar. Bu gidişatları, ilk temastan imzalı teklife ve ödenen faturaya kadar Pipedrive tarzı bir işlem hattında yönetin.
- Kişileri ve şirketleri siparişlere bağlayın
- Portal aracılığıyla imzalanmış markalı teklifler gönderin
- iDEAL/SEPA ile doğrudan CRM'den faturalar
- Üç aylık gelir tahmini
38%
90 gün sonra daha fazla tekrar satın alma işlemi
2.1×
Müşteri başına daha yüksek yaşam boyu değer
9h
Haftada daha az manuel çalışma
€1,850
Ortalama ekstra gelir / ay
Mağazanız için her şey
İhtiyacınız olan her araç tek bir yerde
Potansiyel müşteri yakalama ve pop-up'lar
Doğrudan CRM'nize ulaşan formlar, açılır pencereler ve açılış sayfaları aracılığıyla yeni gelenleri yakalayın.
Geri kazanma kampanyaları
Hareketsiz müşterilerle, 60, 90 veya 120 gün boyunca işlem yapılmaması durumunda kişiselleştirilmiş bir teklifle otomatik olarak yeniden etkileşime geçin.
Teklifler ve faturalar
Çevrimiçi ödeme ve otomatik hatırlatmalar da dahil olmak üzere marka stilinizde profesyonel fiyat teklifleri ve faturalar gönderin.
Yapay zeka asistanı
"Bu yıl 500 Euro'nun üzerinde harcama yapan ve bizden haber alamayan hangi müşteriler?" diye sorun. — AI saniyeler içinde yanıt verir.
CLV ve RFM kontrol paneli
Hangi müşteri segmentlerinin büyüdüğünü ve en büyük gelir fırsatlarının nerede bulunduğunu bir bakışta görün.
Mobil uygulama
Hareket halindeyken bile müşteri sorularını yanıtlayın, satış hattınızı görüntüleyin ve fiyat teklifi gönderin.
Müşteri hikayesi
"İkinci satın alma oranımızın dört ayda %18'den %31'e yükseldiğini gördük"
"B2B müşterilerimiz için ayrı bir CRM ve elektronik tablomuz olan Klaviyo'muz vardı. Ajans CRM her şeyin yerini aldı. Segmentasyonun kurulumu son derece hızlı, akışlar hemen çalışıyor ve sonunda bana gelirin nereden geldiğini söyleyen bir kontrol paneline sahibim."
Fleur van den Berg
E-ticaret Müdürü · Tekstil Toptancısı De Wever — Tilburg
Sık sorulan sorular
Evet. Entegrasyonlarımız (veya Zapier/Make) aracılığıyla WooCommerce, Shopify, Magento ve diğer platformlara bağlanabilirsiniz. Siparişler, müşteri verileri ve sipariş değerleri otomatik olarak CRM'ye akar.
Müşteri verilerinizi işe koyun
The Agency CRM ile sürekli geliri artıran çevrimiçi mağazalara katılın.
Prefer a guided tour? Demo rezervasyonu yapın