익숙한 것 같나요?
모든 온라인 상점이 직면한 과제
이메일, 분석, 고객 서비스 및 판매를 위한 별도의 도구이지만 고객이 실제로 누구인지에 대한 단일 그림은 없습니다.
다시는 볼 수 없는 고객
구매자의 60% 이상이 단 한 번만 주문합니다. 목표한 후속 조치 없이 조용히 경쟁업체로 이동합니다.
모든 사람에게 동일한 이메일, 누구에게도 결과가 제공되지 않음
모든 고객을 위한 하나의 뉴스레터. 구독 취소율이 높고 CTR이 낮습니다. 왜 효과가 없는지 알 수 없습니다.
평생 가치를 파악하지 못함
누군가가 무엇을 주문했는지 알 수 있지만 가장 귀중한 고객이 누구인지, 언제 다시 구매할 준비가 되었는지는 알 수 없습니다.
후속 조치는 수동이므로 절대 발생하지 않습니다.
버려진 장바구니, 만료일, 기념일 등이 기회라는 것을 알지만 모두 추적할 시간은 없습니다.
고객 세분화
고객이 자신을 아는 것보다 고객을 더 잘 안다
구매 내역, 평균 주문 금액, 카테고리 기본 설정 또는 마지막 주문 날짜를 기준으로 구매자를 그룹화합니다. 맞춤형 카피로 각 세그먼트에 대해 설명하고 오픈율을 두 배로 확인하세요.
- RFM 점수(최근성, 빈도, 화폐)를 기반으로 한 자동 세그먼트
- 고객별 태그 및 사용자 정의 필드
- 실시간 세그먼트 크기 — 항상 최신 상태
- 한 번의 클릭으로 이메일 캠페인이나 퍼널로 내보내기
마케팅 자동화
버려진 카트, 보상 및 기념일 — 자동 조종 장치
정확한 순간에 적합한 고객에게 도달하는 시각적 흐름을 구축하세요. 첫 구매 후 2일차("주문은 어떠세요?")부터 생일날 개인 제안까지.
- 시각적 흐름 빌더 - 코드가 필요하지 않습니다.
- 구매 순간, 비활성 또는 주문 금액에 따라 트리거됩니다.
- A/B 테스트 이메일 제목 줄 자동으로
- 전자상거래용으로 제작된 즉시 사용 가능한 템플릿
영업 파이프라인 및 견적
대규모 주문에는 개인적인 접근이 필요합니다.
B2B 고객, 조달팀, 도매 구매자는 결제만 클릭하지 않습니다. 첫 번째 접촉부터 서명된 견적 및 지불된 송장까지 Pipedrive 스타일 파이프라인에서 이러한 궤적을 관리하세요.
- 연락처와 회사를 주문에 연결
- 포털을 통해 서명된 브랜드 견적 보내기
- CRM에서 직접 iDEAL/SEPA가 포함된 송장
- 분기별 매출 예측
38%
90일 이후 반복 구매 증가
2.1×
고객 당 더 높은 평생 가치
9h
주당 수작업 감소
€1,850
평균 추가 수익/월
매장을 위한 모든 것
필요한 모든 도구를 한곳에 모아보세요
리드 캡처 및 팝업
CRM에 직접 표시되는 양식, 팝업 및 랜딩 페이지를 통해 신규 사용자를 확보하세요.
Win-back 캠페인
60일, 90일 또는 120일 동안 활동이 없으면 맞춤형 제안을 통해 휴면 고객의 재참여를 자동으로 유도합니다.
견적 및 송장
온라인 결제 및 자동 알림을 포함하여 브랜드 스타일로 전문적인 견적 및 송장을 보내세요.
AI 비서
"올해 500유로 이상 지출했는데 아직 연락을 받지 못한 고객이 누구입니까?"라고 물어보세요. — AI가 몇 초 안에 답변합니다.
CLV 및 RFM 대시보드
어떤 고객 부문이 성장하고 있는지, 가장 큰 수익 기회가 어디에 있는지 한눈에 확인하세요.
모바일 앱
이동 중에도 고객 질문에 답하고, 파이프라인을 보고, 견적을 보내세요.
고객 스토리
"4개월 만에 2차 구매율이 18%에서 31%로 상승했습니다."
"B2B 고객을 위한 별도의 CRM이자 스프레드시트인 Klaviyo가 있었습니다. 대행사 CRM이 모든 것을 대체했습니다. 세분화는 매우 빠르게 설정되고 흐름이 실행되며 마침내 수익이 어디서 발생하는지 알려주는 대시보드가 생겼습니다."
플뢰르 반 덴 버그
전자상거래 관리자 · 섬유 도매상 De Wever — Tilburg
자주 묻는 질문
예. 통합(또는 Zapier/Make)을 통해 WooCommerce, Shopify, Magento 및 기타 플랫폼을 연결할 수 있습니다. 주문, 고객 데이터 및 주문 값이 자동으로 CRM으로 전달됩니다.