उद्योग · वेबशॉप और ई-कॉमर्स
एक बार के खरीदारों को स्वचालित रूप से वापस लौटने वाले ग्राहकों में बदलें
ई-कॉमर्स व्यवसाय हर दिन उन ग्राहकों के कारण राजस्व खो देते हैं जिनका वे अनुसरण करना भूल जाते हैं। एजेंसी सीआरएम आपके ग्राहक डेटा, मार्केटिंग और बिक्री पाइपलाइन को एकीकृत करती है - ताकि आप हर खरीदार तक सही समय पर सही संदेश पहुंचा सकें।
14 दिन मुफ़्त · कोई क्रेडिट कार्ड नहीं · एक क्लिक में अपनी दुकान से जुड़ें
परिचित लग रहा है?
हर ऑनलाइन स्टोर को चुनौतियों का सामना करना पड़ता है
ईमेल, विश्लेषण, ग्राहक सेवा और बिक्री के लिए अलग-अलग उपकरण - लेकिन आपका ग्राहक वास्तव में कौन है इसकी कोई एक तस्वीर नहीं।
ऐसे ग्राहक जिन्हें आप दोबारा कभी नहीं देखेंगे
60% से अधिक खरीदार केवल एक बार ऑर्डर करते हैं। लक्षित अनुवर्ती कार्रवाई के बिना, वे चुपचाप एक प्रतियोगी के पास चले जाते हैं।
सभी के लिए एक ही ईमेल, परिणाम किसी के लिए नहीं
प्रत्येक ग्राहक के लिए एक समाचार पत्र। उच्च सदस्यता समाप्त दरें, कम सीटीआर - और पता नहीं यह काम क्यों नहीं कर रहा है।
आजीवन मूल्य पर कोई पकड़ नहीं
आप जानते हैं कि किसी ने क्या ऑर्डर किया है, लेकिन यह नहीं कि आपका सबसे मूल्यवान ग्राहक कौन है या वे कब दोबारा खरीदारी करने के लिए तैयार हैं।
अनुवर्ती कार्रवाई मैनुअल है और इसलिए ऐसा कभी नहीं होता है
परित्यक्त गाड़ियां, समाप्ति तिथियां, वर्षगाँठ - आप जानते हैं कि ये अवसर हैं, लेकिन उन सभी पर नज़र रखने का कभी समय नहीं होता है।
ग्राहक विभाजन
अपने ग्राहक को उससे बेहतर जानें जितना वे खुद को जानते हैं
खरीद इतिहास, औसत ऑर्डर मूल्य, श्रेणी वरीयता या अंतिम ऑर्डर तिथि के आधार पर खरीदारों का समूह बनाएं। प्रत्येक खंड से अनुरूप प्रति के साथ बात करें - और खुली दरों को दोगुना होते हुए देखें।
- आरएफएम स्कोर के आधार पर स्वचालित खंड (रीसेंसी, फ्रीक्वेंसी, मौद्रिक)
- प्रति ग्राहक टैग और कस्टम फ़ील्ड
- लाइव सेगमेंट का आकार - हमेशा अद्यतित
- एक क्लिक से ईमेल अभियानों या फ़नल में निर्यात करें
विपणन स्वचालन
परित्यक्त गाड़ियाँ, विन-बैक और वर्षगाँठ - ऑटोपायलट पर
ऐसे दृश्य प्रवाह बनाएं जो बिल्कुल सही समय पर सही ग्राहक तक पहुंचें। पहली खरीदारी के दूसरे दिन से लेकर ("आपका ऑर्डर कैसा है?") से लेकर उनके जन्मदिन पर व्यक्तिगत ऑफर तक।
- दृश्य प्रवाह बिल्डर - किसी कोड की आवश्यकता नहीं
- खरीदारी के क्षण, निष्क्रियता या ऑर्डर मूल्य पर ट्रिगर
- ए/बी परीक्षण ईमेल विषय पंक्तियाँ स्वचालित रूप से
- ई-कॉमर्स के लिए उपयोग के लिए तैयार टेम्पलेट बनाए गए
बिक्री पाइपलाइन और उद्धरण
बड़े ऑर्डर के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है
B2B ग्राहक, खरीद दल और थोक खरीदार केवल चेकआउट पर क्लिक नहीं करते हैं। उन प्रक्षेप पथों को पाइपड्राइव-शैली पाइपलाइन में प्रबंधित करें - पहले संपर्क से लेकर हस्ताक्षरित उद्धरण और भुगतान किए गए चालान तक।
- संपर्कों और कंपनियों को ऑर्डर से लिंक करें
- पोर्टल के माध्यम से हस्ताक्षरित ब्रांडेड उद्धरण भेजें
- सीधे CRM से iDEAL/SEPA वाले चालान
- प्रति तिमाही राजस्व पूर्वानुमान
38%
90 दिनों के बाद अधिक बार खरीदारी दोहराई जाएगी
2.1×
प्रति ग्राहक उच्चतर जीवनकाल मूल्य
9h
प्रति सप्ताह कम शारीरिक कार्य
€1,850
औसत अतिरिक्त राजस्व/माह
आपके स्टोर के लिए सब कुछ
आपकी ज़रूरत का प्रत्येक उपकरण - एक ही स्थान पर
लीड कैप्चर और पॉप-अप
फॉर्म, पॉप-अप और लैंडिंग पृष्ठों के माध्यम से नए लोगों को पकड़ें जो सीधे आपके सीआरएम में आते हैं।
विन-बैक अभियान
60, 90 या 120 दिनों की निष्क्रियता के बाद वैयक्तिकृत ऑफ़र के साथ निष्क्रिय ग्राहकों को स्वचालित रूप से फिर से जोड़ें।
उद्धरण और चालान
अपनी ब्रांड शैली में पेशेवर उद्धरण और चालान भेजें - जिसमें ऑनलाइन भुगतान और स्वचालित अनुस्मारक शामिल हैं।
एआई सहायक
पूछें "किस ग्राहक ने इस वर्ष €500 से अधिक खर्च किया और हमसे संपर्क नहीं किया?" - एआई सेकंड में जवाब देता है।
सीएलवी और आरएफएम डैशबोर्ड
एक नज़र में देखें कि कौन से ग्राहक वर्ग बढ़ रहे हैं और राजस्व के सबसे बड़े अवसर कहाँ हैं।
मोबाइल एप्लिकेशन
ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दें, अपनी पाइपलाइन देखें और कोटेशन भेजें - चलते-फिरते भी।
ग्राहक कहानी
"हमने चार महीनों में हमारी दूसरी खरीद दर 18% से बढ़कर 31% हो गई"
"हमारे पास Klaviyo, एक अलग CRM और B2B ग्राहकों के लिए एक स्प्रेडशीट थी। एजेंसी सीआरएम ने सब कुछ बदल दिया। विभाजन स्थापित करने में बहुत तेज़ है, प्रवाह बस चलता है, और अंततः मेरे पास एक डैशबोर्ड है जो मुझे बताता है कि राजस्व कहां से आता है।"
फ़्लूर वैन डेन बर्ग
ई-कॉमर्स मैनेजर · कपड़ा थोक विक्रेता डी वेवर - टिलबर्ग
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
हाँ। हमारे एकीकरण (या जैपियर/मेक) के माध्यम से आप WooCommerce, Shopify, Magento और अन्य प्लेटफार्मों से जुड़ सकते हैं। ऑर्डर, ग्राहक डेटा और ऑर्डर मान स्वचालित रूप से सीआरएम में प्रवाहित होते हैं।
अपने ग्राहक डेटा को काम पर लगाएं
एजेंसी सीआरएम के साथ बार-बार राजस्व बढ़ाने वाले ऑनलाइन स्टोर से जुड़ें।
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