Industrie · Boutiques en ligne et e-commerce
Transformez les acheteurs ponctuels en clients fidèles, automatiquement
Les entreprises de commerce électronique perdent chaque jour des revenus à cause des clients qu’elles oublient de suivre. L'Agence CRM unifie vos données clients, votre pipeline marketing et vos ventes, afin que vous puissiez atteindre chaque acheteur avec le bon message au bon moment.
14 jours gratuits · pas de carte bancaire · connectez votre boutique en un clic
Cela vous semble familier ?
Les défis auxquels chaque boutique en ligne est confrontée
Des outils distincts pour la messagerie électronique, l'analyse, le service client et les ventes, mais aucune image unique de qui est réellement votre client.
Des clients que vous ne reverrez jamais
Plus de 60 % des acheteurs ne commandent qu’une seule fois. Sans suivi ciblé, ils se tournent tranquillement vers un concurrent.
Même email pour tout le monde, résultats pour personne
Une newsletter pour chaque client. Taux de désabonnement élevés, CTR faible – et aucune idée de pourquoi cela ne fonctionne pas.
Aucune emprise sur la valeur à vie
Vous savez ce que quelqu'un a commandé, mais vous ne savez pas qui est votre client le plus précieux ni quand il est prêt à acheter à nouveau.
Un suivi qui est manuel et qui n'a donc jamais lieu
Paniers abandonnés, dates d'expiration, anniversaires : vous savez que ce sont des opportunités, mais vous n'avez jamais le temps de tous les suivre.
Segmentation client
Connaissez votre client mieux qu’il ne se connaît lui-même
Regroupez les acheteurs par historique d'achats, valeur moyenne des commandes, préférence de catégorie ou date de la dernière commande. Parlez à chaque segment avec une copie personnalisée et regardez les taux d'ouverture doubler.
- Segments automatiques basés sur le score RFM (Récence, Fréquence, Monétaire)
- Tags et champs personnalisés par client
- Taille du segment en direct – toujours à jour
- Exportez vers des campagnes par e-mail ou des entonnoirs de conversion en un seul clic
Automatisation du marketing
Chariots abandonnés, reconquêtes et anniversaires – en pilote automatique
Créez des flux visuels qui atteignent le bon client exactement au bon moment. Du deuxième jour après un premier achat (« comment se passe votre commande ? ») jusqu'à une offre personnelle le jour de son anniversaire.
- Générateur de flux visuel – aucun code requis
- Déclencheurs au moment de l'achat, à l'inactivité ou à la valeur de la commande
- Testez automatiquement les lignes d'objet des e-mails A/B
- Modèles prêts à l'emploi conçus pour le commerce électronique
Pipeline de ventes et devis
Les commandes plus importantes nécessitent une approche personnelle
Les clients B2B, les équipes d'approvisionnement et les acheteurs en gros ne se contentent pas de cliquer sur commander. Gérez ces trajectoires dans un pipeline de style Pipedrive, du premier contact au devis signé et à la facture payée.
- Lier les contacts et les entreprises aux commandes
- Envoyez des devis brandés, signés via le portail
- Factures avec iDEAL/SEPA directement depuis le CRM
- Prévisions de revenus par trimestre
38%
Plus d'achats répétés après 90 jours
2.1×
Valeur à vie plus élevée par client
9h
Moins de travail manuel par semaine
€1,850
Revenu supplémentaire moyen / mois
Tout pour votre magasin
Tous les outils dont vous avez besoin, au même endroit
Capture de leads et pop-ups
Capturez les nouveaux arrivants via des formulaires, des pop-ups et des pages de destination qui atterrissent directement dans votre CRM.
Campagnes de reconquête
Réengagez automatiquement les clients dormants avec une offre personnalisée après 60, 90 ou 120 jours d'inactivité.
Devis et factures
Envoyez des devis et des factures professionnels dans le style de votre marque, y compris le paiement en ligne et les rappels automatiques.
Assistant IA
Demandez « quels clients ont dépensé plus de 500 € cette année et n'ont pas eu de nos nouvelles ? » — l'IA répond en quelques secondes.
Tableau de bord CLV et RFM
Découvrez en un coup d'œil quels segments de clientèle sont en croissance et où se situent les plus grandes opportunités de revenus.
Application mobile
Répondez aux questions des clients, consultez votre pipeline et envoyez un devis, même en déplacement.
Témoignage client
"Nous avons vu notre taux de second achat passer de 18% à 31% en quatre mois"
"Nous avions Klaviyo, un CRM séparé et une feuille de calcul pour les clients B2B. Le CRM de l'Agence a tout remplacé. La segmentation est super rapide à mettre en place, les flux s'exécutent simplement et j'ai enfin un tableau de bord qui m'indique d'où viennent les revenus."
Fleur van den Berg
Responsable du commerce électronique · Grossiste textile De Wever — Tilburg
Questions fréquemment posées
Oui. Via nos intégrations (ou Zapier/Make) vous pouvez connecter WooCommerce, Shopify, Magento et d'autres plateformes. Les commandes, les données clients et les valeurs des commandes sont automatiquement transférées dans le CRM.
Mettez à profit vos données clients
Rejoignez les boutiques en ligne qui augmentent vos revenus récurrents avec The Agency CRM.
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